W trosce o wspólne bezpieczeństwo zaleca się, by podstawową formą kontaktu z pracownikami Bytomskich Mieszkań był: telefon, mail, skrzynka podawcza umieszczona przed budynkami jednostki lub poczta tradycyjna. Bezpośrednia obsługa klienta nadal jest prowadzona w obowiązującym reżimie sanitarnym, z zachowaniem środków bezpieczeństwa.
Pracownicy Bytomskich Mieszkań przy ul. Zielnej 25b przyjmują klientów w 3 punktach obsługi klienta zaś przy ul. Armii Krajowej 54b w 2 punktach.
W rozwinięciu znajduje się szczegółowe informacje oraz wykaz telefonów bezpośrednich, do wszystkich działów Bytomskich Mieszkań:
Do Bytomskich Mieszkań nie należy przychodzić osobiście gdy:
- występują objawy wskazujące na chorobę zakaźną,
- jest się w trakcie odbywania obowiązkowej izolacji lub kwarantanny,
- zamieszkuje się z osobą, która jest poddana obowiązkowej izolacji lub kwarantannie,
- w ciągu tygodnia miało się kontakt z osobą podejrzaną o zakażenie, zachorowanie lub skierowaną do izolacji.
W przypadku osób, które nie spełniają wymogów sanitarnych lub sprawiają wrażenie chorych pracownik ma prawo odmówić obsługi takiej osoby.
Osoby przychodzące do Bytomskich Mieszkań powinny być zaopatrzone w środki ochrony osobistej tj. maseczki ochronne zasłaniające nos i usta. Po wejściu do budynku należy bezzwłocznie zdezynfekować ręce dostępnym płynem do dezynfekcji ( dotyczy to zarówno osób w rękawiczkach jednorazowych, jak i bez nich).
W rozwinięciu znajduje się wykaz telefonów bezpośrednich, do wszystkich działów Bytomskie Mieszkania sekretariat:
ul. Zielna 25b tel. (32) 532-59-99,10,11,
ul. Armii Krajowej 54b (32) 532-50-00,10
Dział Lokali Mieszkalnych ( lokalowy@bm.bytom.pl ) tel. 532-5X-XX, gdzie XXX:
- Lokale do remontu na koszt własny – 935
- Lokale funkcyjne, Program Integracji Społeczności Romskiej, Obsługa Komisji Mieszkaniowej – 934
- Wykwaterowania – lokale zamienne; lokale do zasiedlenia – 943, 941
- Regulacje stanu prawnego, rozwiązywanie umów najmu, zamiany lokali, wyrażanie zgody na podnajem, Obsługa Komisji Mieszkaniowej – 945
Dział Odszkodowań, Regresów i Lokali Socjalnych( regresy@bm.bytom.pl tel. 532-5X-XX, gdzie XXX: 921, 922, 937
- oferty najmu socjalnego; pomieszczenia tymczasowe; odszkodowania za nieprzedłożenie umowy najmu socjalnego; regres – 921
- najem socjalny -eksmisje; odszkodowania za nieprzedłożenie umowy najmu socjalnego; regres; § 9 ust. 3; interwencje uboczne – 922
- najem socjalny – zasady ogólne; przedłużenia i przekwalifikowania; § 9 ust.3 – 937
Dział Rozliczeń Mediów ( rozliczenia@bm.bytom.pl ) tel. 532-5X-XX, gdzie XXX – 924, 925, 927, 928
Dział Techniczny ( techniczny@bm.bytom.pl ) tel. 532-5X-XX, gdzie XXX:
- zgody, projekty, przyłączenia, zmiany sposobu użytkowania, Szkody górnicze, Instalacja elektryczna – 931
- PINB – 933
- Konserwacje, kominiarze, pog – 916
- Kosztorysy, sprawdzanie ofert z przetargu – 917
Eksploatacja lokali użytkowych ( eksploatacja@bm.bytom.pl ) tel. 532-5X-XX, gdzie XXX
- Lokale użytkowe, garaże, ogrody, tereny, reklamy – 938, 939
- Rozliczanie faktur, przekazywanie budynków, eksploatacja – 936
- Windykacja lokali użytkowych – 940
Dział Wspólnot Mieszkaniowych ( wspolnoty@bm.bytom.pl ) tel. 532-50-XX, gdzie XX: 30,31,32,33
Dział Finansowo-Księgowy ( finansowy@bm.bytom.pl ) 532-50-XX, gdzie XX: 40, 42, 45, 46 ,47, 48
Dział Windykacji tel. 32 745 39 01 ( windykacja@bm.bytom.pl ) 532-50-XX, gdzie XX: 16, 17, 18, 23, 24, 25, 26
- informacje o niezaleganiu – 17
- wezwania do zapłaty – 18, 24
- odpracowania – 23
- raty, umorzenia, lokale mieszkalne – 25, 26
Dział Egzekucji ( egzekucja@bm.bytom.pl ) 532-50-XX, gdzie XX: 34, 36
Dział Zamówień ( zamowienia@bm.bytom.pl ) tel 532-50-XX, gdzie XX: 13, 14
POM 1 – ul. Powstańców Warszawskich 30, email pom1@bm.bytom.pl, tel. 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 113, 115
- sekcja administracyjna – 114, 117, 118
- sekcja rozliczeniowa – 111
POM 2 – ul. Armii Krajowej 54b, email pom2@bm.bytom.pl, tel. 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 213,
- sekcja administracyjna – 214, 215
- windykacja – 211
- sekcja rozliczeniowa – 212, 216
POM 3 – ul. Baczyńskiego 1, email: pom3@bm.bytom.pl, 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 311, 312
- sekcja administracyjna – 315, 316
- sekcja rozliczeniowa – 313
POM 4 – ul. Alojzjanów 4, email pom4@bm.bytom.pl, telefon 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 416, 417
- sekcja administracyjna – 412, 413, 414
- sekcja rozliczeniowa – 415
POM 5 – ul. Miechowicka 34, email pom5@bm.bytom.pl, telefon 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 515
- sekcja administracyjna – 513
- sekcja rozliczeniowa – 512
POM 6 – ul. Piekarska 77, telefon 32 281 04 88, email pom6@bm.bytom.pl, telefon 32-532-5X-XX, gdzie XXX:
- sekcja techniczna – 616
- sekcja administracyjna – 612, 613, 614, 617, 619
- sekcja rozliczeniowa – 610, 611, 620,